DSB
DSB ønskede en dybere forståelse af de positive og negative oplevelser, der er forbundet med togrejsen. Derudover hjalp Wilke med at identificere vigtige udviklingsmuligheder for DSB – ikke mindst på kommunikations-området.
Analysen har vist, at passagererne er meget involverede i rejsen
og at oplevelsen primært er positiv. Men der er plads til
forbedringer - og det arbejder vi på.
- Pierre Aagaard, DSB
A/S
Vil du vide mere?
Hvis du gerne vil vide mere om denne case, så er du velkommen
til at kontakte:
Morten Schrøder, Director
+45 33 26 71 26, ms@wilke.dk